3mbw-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 3mbw ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 3mbw ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 3mbw যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার যথাসাধ্য চেষ্টা করবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ যোগ্যতার শর্ত

3mbw-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নোক্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সেই এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত।
• আপনার কাছে বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) থাকতে হবে।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কারো পক্ষে পরিচালনা করা যাবে না।

২.২ অ্যাকাউন্টের তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট থাকতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি থাকা উত্তোলন বাজেয়াপ্ত হতে পারে। 3mbw যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপনীয় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে 3mbw সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ জমার নিয়ম

3mbw বর্তমানে শুধুমাত্র বাংলাদেশের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবার মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০।

• জমার পরিমাণ অবশ্যই নির্ধারিত সীমার মধ্যে থাকতে হবে।
• জমা দেওয়ার পর সাধারণত অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — জমা অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে সহায়তা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা সম্ভব যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে 3mbw উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে।
• Rocket হলো ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

৩.৩ মুদ্রা

3mbw-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এ পরিচালিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন করা যাবে না।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

3mbw নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। অথবা ৳১২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৭,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ১০x (দশ গুণ) ওয়েজারিং প্রয়োজন। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি রাখতে হবে বোনাস উত্তোলন করার আগে।

৪.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে কিছু নির্দিষ্ট গেম খেলা সীমাবদ্ধ হতে পারে।
• 3mbw যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা

৫.১ গেম ব্যবহারের শর্ত

3mbw প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম বিশ্বস্ত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi) মাধ্যমে পরিচালিত। ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

• গেম খেলার সময় কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক বিভ্রাট হলে 3mbw পরিস্থিতি যাচাই করে ন্যায্য সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।
• যেকোনো গেমের নিয়ম-কানুন প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ তথ্যের উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্য।

৫.২ খেলাধুলা বেটিং

ক্রিকেট (বিপিএল, আইপিএল, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA), কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং করা যাবে। বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্টের সরকারি ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। 3mbw যেকোনো বাজারের অড্স পরিবর্তন বা বাজার বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• জালিয়াতি, কোলিউশন বা অন্য খেলোয়াড়ের ক্ষতিসাধন করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে অনুপ্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

3mbw-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%।

ভিআইপি সুবিধাগুলো পরিবর্তনযোগ্য এবং 3mbw যেকোনো সময় প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার রাখে। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট সময়ে ক্রেডিট করা হয় এবং এর জন্যও সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ 3mbw কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে 3mbw যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অপব্যবহারের যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।

৭.২ ব্যবহারকারীর ইচ্ছায় বন্ধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সহায়তা দলের সাথে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

দায়িত্বশীল গেমিং

3mbw দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং আনন্দের জন্য হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা খেলোয়াড়দের নিজেদের সীমা নির্ধারণ করতে উৎসাহিত করি।

• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে বিরতি নিন।
• জমার সীমা, সময়ের সীমা বা স্ব-বর্জনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

3mbw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত নীতি আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি দলিলে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে, 3mbw নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের অবহেলা বা অপব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা জাতীয় নেটওয়ার্ক বিভ্রাট।

3mbw সর্বোচ্চ সেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে প্রথমে 3mbw-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইলে যোগাযোগ: [email protected]

বেশিরভাগ বিরোধ সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা সম্ভব। যদি প্রাথমিক আলোচনায় সমাধান না হয়, 3mbw উপযুক্ত পর্যায়ে পর্যালোচনার ব্যবস্থা করবে।

বিবিধ বিধান

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে 3mbw ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থলাভিষিক্ত হয়।

১২.২ বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে, বাকি ধারাগুলো পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে।

১২.৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

3mbw যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বা নোটিশসহ এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন অথবা সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন: [email protected]